Chez Global Commerce Sarl, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison fiable, rapide et sécurisé pour tous nos produits, qu’il s’agisse de panneaux LED, croix de pharmacie, lettres relief 3D ou accessoires associés. Cette politique décrit nos conditions, délais et responsabilités pour garantir votre satisfaction.
1. Zones de Livraison
- Nous livrons sur tout le territoire marocain, incluant les grandes villes et les zones périphériques.
- Pour les livraisons hors du Maroc, merci de contacter notre service commercial afin d’obtenir un devis personnalisé et les modalités spécifiques.
2. Délais de Livraison
- Les délais de livraison dépendent de la disponibilité des produits et de la destination.
- Généralement, les livraisons sont effectuées dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables après confirmation de la commande.
- En cas de rupture de stock ou de situation exceptionnelle (intempéries, transport), nous vous informerons rapidement et proposerons une solution alternative ou un délai supplémentaire.
3. Préparation et Expédition des Commandes
- Chaque commande est soigneusement préparée par notre équipe pour garantir la qualité et l’intégrité des produits.
- Les produits sont emballés avec matériaux de protection adaptés afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
- Une fois la commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre livraison.
4. Frais de Livraison
- Les frais de livraison sont calculés selon :
- Le poids et le volume de la commande
- La distance de livraison
- Le type de produit et les options spécifiques demandées
- Dans certains cas, la livraison peut être gratuite pour des commandes importantes ou promotions spéciales (conditions à vérifier lors de la commande).
5. Réception de la Commande
- Lors de la réception, veuillez vérifier l’état du colis avant de signer le bon de livraison.
- En cas de dommage apparent, merci de le signaler immédiatement au transporteur et de contacter notre service client.
- Toute réclamation pour dommage ou produit manquant doit être faite dans les 7 jours suivant la réception.
6. Retours et Échanges
- Les produits défectueux ou endommagés pendant le transport peuvent être retournés ou échangés.
- Pour initier un retour, contactez notre service client avec :
- La facture ou preuve d’achat
- Des photos du produit et de l’emballage endommagé
- Nos équipes examineront votre demande et proposeront un échange, une réparation ou un remboursement selon le cas.
7. Conditions Générales
- Les prix affichés incluent la TVA et sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.
- Global Commerce Sarl se réserve le droit de modifier cette politique de livraison à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliquent aux commandes passées après modification.
- En passant commande, vous acceptez nos conditions de livraison et nos politiques associées.
8. Contact Service Client
Pour toute question ou assistance concernant votre livraison :
- Téléphone : 05222-10488
- Email : Contact@globalcommerce.sarl
- Adresse : Boulevard el Khalil, Casablanca
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos demandes et vous accompagner dans le suivi de vos commandes..